Política de Devolución

Política de Devolución de Alto Antojo

En Alto Antojo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con alguno de nuestros productos, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla para asegurar una experiencia de compra sin preocupaciones.

Condiciones para Devoluciones:

1. Plazo para Devoluciones:

   • Tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Alto Antojo tiene la posibilidad de aceptar o no la devolución.

2. Estado del Producto:

   • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios correspondientes.

3. Productos Excluidos:

   • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente, o que presenten señales de desgaste.
   • Los productos de higiene personal, alimentos, y otros productos perecederos no tienen devolución por razones de seguridad y salubridad.

Proceso de Devolución:

1. Solicitar la Devolución:

   • Envianos un correo a [tu email de contacto] con tu número de pedido, motivo de la devolución, y fotos del producto si es necesario. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas.

2. Instrucciones de Envío:

   • Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o defectuoso.

3. Reembolso:

   • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
   • En caso de haber sido un producto con envío gratuito, se descontará el costo del envío del reembolso total.

Cambios de Producto:

• Si preferís cambiar el producto por otro de nuestro catálogo, contactanos para coordinar el proceso. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del stock.

Productos Dañados o Defectuosos:

• Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contactanos inmediatamente. Te pedimos que nos envíes fotos del daño o defecto junto con los detalles de tu pedido. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos la devolución del dinero, según prefieras.